این خدمات شامل امداد سریع، تعمیرات سبک و تأمین قطعات ضروری است. تیم‌های پشتیبان آماده جابه‌جایی به نقاط پرتردد هستند تا در ساعات اوج سفر، خللی در ارائه خدمات ایجاد نشود.
توصیه‌های فنی به زائران
رمضانی به زائران توصیه کرد برای داشتن سفری ایمن به نکات زیر توجه کنند:
- در صورت جوش آوردن موتور، خودرو را بلافاصله خاموش نکنند و درِ رادیاتور داغ را باز نکنند.
- همراه داشتن آب مخصوص رادیاتور، کلید یدک و کارت کد سوییچ ضروری است.
- در پارکینگ‌های مرزی، کابل منفی باتری را جدا و سیستم دزدگیر را غیرفعال کنند.
- از قرار دادن بطری آب یا اجسام شیشه‌ای زیر نور مستقیم خورشید داخل خودرو خودداری کنند.
نظارت و کنترل کیفیت خدمات
به گفته معاون خدمات پس از فروش ایساکو، تیم‌های بازرسی عملکرد نمایندگی‌ها و امدادگران را به‌صورت میدانی و آنلاین پایش می‌کنند تا کیفیت و سرعت خدمات حفظ شود. سامانه‌های آنلاین نیز امکان رصد لحظه‌ای شرایط را فراهم می‌کنند تا در صورت بروز مشکل، مداخله سریع انجام شود.
هموطنان می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز با شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس بگیرند و خدمات رسمی و مطمئن ایران‌خودرو را دریافت کنند. رمضانی تأکید کرد که زائران از استفاده از خدمات امدادهای متفرقه خودداری کنند، چرا که ممکن است امنیت خودرو و سرنشینان را به خطر بیندازد.
وی در پایان گفت: «هدف ما این است که علاوه بر پشتیبانی ویژه از زائران اربعین، خدمات‌رسانی به همه مشتریان ایران‌خودرو در سراسر کشور بدون وقفه و با همان کیفیت ادامه پیدا کند.»
