منظور از وصل نشدن دستگاه دیاگ یعنی اینکه وقتی دستگاه را به سوکت OBD متصل می‌کنید، ارتباط برقرار نشده و داده‌ها منتقل نمی‌شوند و یا دستگاه خطا می‌دهد که اتصال برقرار نشد. این مشکل می‌تواند از دلایل سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، یا هر دوی آن‌ها باشد. در زیر مهم‌ترین دلایل وصل نشدن دستگاه دیاگ به خودرو و توضیح هر یک آمده است:

برای وصل شدن دستگاه دیاگ، معمولاً باید سوئیچ در حالت ON (خاموش کردن موتور ولی برق‌رسانی به ECU) باشد. اگر سوئیچ بسته باشد یا در موقعیتی باشد که برق آن بخش‌ها فعال نیست، دستگاه دیاگ سیگنال برق نمی‌گیرد. این علت یکی از اولین چیزهایی است که باید بررسی شود.

سوکت ارتباط دیاگ (OBD-II یا OBD-I بسته به خودرو) ممکن است خراب شده باشد: پین‌ها خم شده یا شکسته‌اند، اتصالات پایه‌های برق یا ارت بد مشکل دارد، یا کانکتور کثیف یا زنگ‌زده است. در این حالت وصل نشدن دستگاه دیاگ به خودرو رخ می‌دهد.

کابل‌ها ممکن است بر اثر کشیدگی، پیچ‌خوردگی، حرارت، رطوبت و عوامل مشابه دیگر فرسوده شوند. در دستگاه‌های پرتابل یا ثابت، آسیب کابل یا کانکتور رابط می‌تواند مانع از انتقال داده شود.