در واکنش به این انتقادات، خورشیدی مدیر سامانه شهرزاد اذعان کرد که نواقص موجود باید به سرعت رفع شود و در فاز نخست تنها ۱۰ درصد کاربران به‌صورت آزمایشی به خدمات تاکسی اینترنتی دسترسی دارند؛ ضمن اینکه طی یک ماه آینده دسترسی کامل فراهم خواهد شد.
تجربه شکست پروژه‌هایی چون «کارپینو» در سال‌های گذشته نیز باعث شده است تا برخی کارشناسان و شهروندان با تردید به موفقیت «شهرزاد» بنگرند. با این حال، شهرداری با ارائه وعده‌هایی درباره افزوده شدن تاکسی‌های برقی، پایبندی به مصوبات شورای شهر در تعیین نرخ کرایه، و شفاف‌سازی عملکرد رانندگان، در تلاش است اعتماد عمومی را جلب کند.
در مجموع، سامانه شهرزاد گامی مهم در مسیر هوشمندسازی حمل‌ونقل شهری است. اما موفقیت آن منوط به رفع سریع مشکلات فنی، توانمندی تیم اجرایی و همراهی شهروندان و رانندگان خواهد بود. تنها زمان نشان خواهد داد که آیا «شهرزاد» می‌تواند الگویی موفق برای حمل‌ونقل هوشمند در تهران باشد یا خیر.
